Welkom bij de Sociaal Media Marketing pagina
Het in kaart brengen van jouw customer journey
Een belangrijk onderdeel van het optimaliseren van de klantbeleving is het in kaart brengen van een klantreis, ook wel klantreismapping genoemd. Je moet kunnen begrijpen welke verschillende stappen klanten doorlopen terwijl ze met jouw bedrijf praten. Dit vanaf het eerste contact tot na de verkoop van verschillende producten of diensten De klantreis kan worden gevisualiseerd…